La Carta dei Servizi è uno strumento di fondamentale importanza di cui il Soggiorno Proposta si serve per creare un rapporto di fiducia con i giovani, i loro familiari, le associazioni e istituzioni che ad essa si affidano e che con essa collaborano.
Tale documento ha l'obiettivo di promuovere l'informazione, la trasparenza, la partecipazione e il miglioramento della qualità dei servizi offerti, attraverso l'introduzione, all'interno del processo di erogazione dei servizi, del punto di vista dell'utente, poiché rappresenta il punto di vista più importante dal quale parte la nostra azione.

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